SE SOLICITA PERSONAL

Hola a todos.

Mientras diseñaba la portada de mi disco imaginario (vean el blog de rubén o el mio para más detalles de la ñoñada) caí en la cuenta de que mi sentido de la estética, y mi habilidad para el diseño no son muy buenos que digamos (si bien mi portada no quedó tan mal digo yo). Menciono eso porque al ver nuestro blog pues... no puedo evitar pensar que es demasiado común su look.
No se ve... ¡¡ELITESCO!!

Así que, sabiendo de las comprobadas habilidades de varios de los miembros, lanzo esta convocatoria para que mejoren un poco la imagen de nuestro blog.

ANDEN, ¿SI?. PORFIS.

Sporch

SEGUNDA PARTE

En el episodio anterior, acababa de pedirle a la señorita Erika de telefonos del Oasis Cancún que enviara un mismo mensaje a 3 habitaciones distintas, lo cual pareció confundirla terriblemente.


"ah... pero... ¿como? " - contestó Erika confundida. "necesito los nombres de las personas y los numeros de habitacion y a que hora sale cada uno"

Pacientemente comenté "No señorita, cada persona sabe a que hora tiene su vuelo. En realidad no importan los nombres. Solo envíe ese mismo mensaje a las tres habitaciones y ya todos estarán enterados"

-"Pero es que necesito las horas de cada persona"

-"En verdad que no es necesario. Solo envíe ese mensaje tal cual a las habitaciones"

Un poco de silencio y duda de su parte

Finalmente tuve que decirle: "Mire señorita, evidentemente no voy a poder mandar el mensaje através de usted. Porfavor páseme a su supervisora."

Me puso en espera unos minutitos y contestó otra mujer preguntando que en qué podía ayudarme. Marcela su nombre.
Le solicité lo mismo: "necesito enviar este mensaje (los de vuelo a tal hora los recoger a tal hora, etc) a tres habitaciones distintas"

"ah ok" me contestó "¿a que hora sale cada persona y que nombres tiene cada una?"

...

"¡Señorita!" - ya algo desesperado - "¡No necesita saber eso! ¡Escriba ese mensaje, TAL CUAL, en tres hojitas diferentes y envíelos a las habitaciones a nombre del señor Carbajal porfavor!"

Me volvieron a poner en espera sin siquiera avisarme.

Algunos segundos después me contesta una señora con acento portugués "¿si diga?"
"¿USTED QUIÉN ES?" pregunté ya muy impaciente.

-"Soy la señora X" (no recuerdo el nombre) dijo algo sorprendida por mi tono.

-"Ok, mire, le explico lo que necesito. Tengo que avisar a las habitaciones a nombre del Sr. Carbajal que sus pick-ups son a estas horas"

-"Pues mire, no conozco al Sr. Carbajal, pero la señorita Lourdes Carbajal está conmigo y nos habían dicho que nuestro pick-up era a las 7 para nuestro vuelo, no a las horas que usted me dice. ¿ya cambió?"

Me tomó unos pocos segundos darme cuenta de lo que había sucedido.
Esa cuarta habitación que tan entercadamente mencionó Erika, era la de estas personas. Eran unas huéspedes en el hotel y POR ALGUNA RAZON, la estúpida de nombre Marcela no solo pensó que era buena idea comunicarme con un huesped sin informarme, sino que además le atinó a la unica habitación que no era.

Me disculpé tan sinceramente como pude y le aseguré que esto era una confusión, que su pick-up era a la misma hora que le dijeron y que no se preocupara.

Por demás molesto colgué con esta señora y marqué de nuevo al hotel.
Erika al telefono nuevamente.

-"ERIKA. COMUNICAME CON MARCELA. NO PUEDO CREER LO QUE ACABAN DE HACER"

-"ah... ok, le comunico."

Marcela al telefono ahora "¿si diga?"

-"¡MARCELA! ME COMUNICASTE A UNA HABITACION DE UN HUESPED SIN AVISARME Y ENCIMA ERA LA HABITACION INCORRECTA. YA DEJE CONFUSA A LA SEÑORA HACIENDOLE PENSAR QUE SU PICK UP HA CAMBIADO. ES INCREIBLE QUE HICIERAS ESO"

Mi tono era desesperado, voz elevada pero sin gritar pues eso de gritar cuando tienes a 4 personas cerca de ti hablando por telefono no es muy cortés.

Linea muerta.
Marcela me colgó.

Por supuesto volví a marcar.

Erika al telefono nuevamente.

-"Erika"- dije ya más en control pero con tono de extrema molestia -"Marcela me colgó el telefono. Comunícame con el gerente en turno ahora mismo porfavor"

Poco tiempo después se escucha del otro lado la voz de un tipo "¿buenas tardes?"

-"Buenas tardes. ¿con quién estoy hablando?"

-"Soy David, el gerente en turno de la sección uno " - David me escupió su título como si eso fuera a darle algún tipo de autoridad ante alguien que no está a su cargo - "y te voy a pedir que no le hables con tono ofensivo a mi staff"

Me reí. No pude evitarlo. ¿ustedes habrían podido?

-"Y te voy a pedir que tampoco te rías de mi"- agregó ya con tono más amenazador.

Incrédulo por lo que sucedía le dije: "Mira David, no me estoy riendo de ti. Me río de la situación. Es INCREIBLE que tu staff no pueda ayudarme con una petición tan simple como enviar un mensaje a tres habitaciones. Y encima de eso, me pasaron con un huesped que ni vela tiene en el entierro y sin avisarme!!"

-"Pero si hablas en ese tono no te voy a poder ayudar"

-"¡Ah! ¿no me vas a ayudar a proporcionarle un servicio a TUS huéspedes?"

-"...ah...bueno, si , pero necesitas saber las habitaciones y nombres de las personas"

Casi me muero del coraje. "¡TU STAFF NO ME PROPORCIONA LAS HABITACIONES! ¡Y LOS NOMBRES NO IMPORTAN!"

-"Mira, en ese tono no puedo ayudarte. Tengo muchas cosas que hacer."

-"¡Yo también! y tu y tu staff no ayudan."

-"Pues si quieres que mandé cualquier mensaje, vas a tener que venir al hotel a darmelo. Te espero en recepcion"

-"¡¿¡¿QUÉ!?!?" - contesté sorprendido por tan estupido comentario "¿escuchas lo absurdo de tu comentario? OBVIAMENTE no voy a ir hasta el hotel para eso, piensa por 2 segundos porfavor."

-"Bueno, te espero en el hotel"

-"osea, ¿en verdad no le vas a proporcionar un servicio a tus huéspedes? ¿Es eso lo que me estas diciendo?"

Su voz alejada de la bocina hablaba con alguien más para "echarle la bolita" al parecer.
Para esto ya llevo unos 25 o 30 minutos, varias llamadas telefonicas y varias personas.

¿porqué?

Por querer mandar un mismo mensaje a tres habitaciones distintas. Impresionante.

El super gerente me comunicó con Erika (no la de telefonos, esta pensaba un poco) y como me contestó con tono de "chale, ¿Y YO PORQUÉ?" y de preocupacion por tener que lidiar con alguien molesto, decidí ser gentil y empático.

-"Erika " - le dije en tono comprensivo, casi paternal - "escúchame porfavor. Te lo ruego. Se que tu no tienes culpa de todo esto, y que seguro estas muy ocupada, pero ayudame a desahogarme y dejame explicarte que pasa"

-"ok." consintió empática.

-"Esto es increible. Solo necesito enviar UN MISMO MENSAJE a tres habitaciones distintas. ¡ESO ES TODO! Llevo 30 minutos y tu eres la cuarta persona con la que hablo, incluyendo al prepotente de tu jefe, y no he podido dejar el mensaje. ¿puedes ayudarme porfavor?"

-"Claro, a nombre de quien están las habitaciones"

Ah, un poco de luz en este obscuro momento

-"Señor Leonardo Carbajal"
-"ok, las habitaciones son x, y , z"
-"Gracias Erika. Eres la unica que me ha podido ayudar."

Colgué. Aunque ahora me pregunto porque rayos no le pedí a ella que enviara los mensajes.
Creo que en el fondo quería seguir con la dosis de pena ajena y volver a lidiar con Erika de telefonos. Supongo que era algo asi como el video de Youtube de "maruja".
Es algo TAN absurdo que uno no cree realmente que pueda durar mucho tiempo.

Pues total que llamé de nuevo a Erika la telefonista.

-"Hola Erika. Alfonso Camacho otra vez" (a estas alturas ya me reconocía por supuesto)
-"que tal. ¿En que puedo ayudarle?"
-"Ya tengo las habitaciones. Solo necesito que les mandes el mensaje. Son habitaciones X, Y y Z"
-"ok. y cual es el mensaje"
-"El mensaje es el siguiente. TAL CUAL. "para las personas que tienen vuelo a las 5 su pick up es a las 2:30. Para el que tiene el vuelo a las 7, el pick up es a las 4:30"
-"Y que personas tienen los vuelos a las 5?"

HAHAHAHAHAHAHAHAH no manches.

-"NO ES CIERTO ERIKA. ESTO NO ESTÁ PASANDO."

me puso en espera y me contestó otra mujer Liliana. Se identificó como la supervisora de telefonos. Lo cual deja a la imaginación quien rayos era Marcela.

-"Buenas tardes Alfonso. Mira, mis chicas no pueden ayudarte si no me das los nombres de las personas y las horas de vuelo de cada una"

-"¡NO LILIANA! " - Ahora si exploté. ¿Están de acuerdo? Es decir; ¿qué hice mal? ¿en verdad era una petición tan absurda?- "¡LOS NOMBRES NO IMPORTAN! ¡¡SI LOS HUÉSPEDES SE LLAMAN PEDRO PEREZ O PEPITO GONZALEZ ES ABSOLUTAMENTE IRRELEVANTE!! ¡SOLO ES EL MISMO MENSAJE PARA LAS 6 PERSONAS, ELLOS YA SABEN QUE VUELOS TIENE CADA QUIEN!"

- "¡ah!" respondió indignada "¿ahora quieres que mande 6 mensajes?"

- "Y SI ASI FUERA, ¿QUÉ?. ¿NO PODRÍAS PROPORCIONAR ESE SERVICIO A TUS CLIENTES?. Y NO SON 6 MENSAJES. SOLO TOMA 3 HOJAS DE PAPEL, ESCRIBE EL MENSAJE TAAAAL CUAAAAL SE LOS DIJE Y ENVIALO A LAS HABITACIONES X, Y, Z. ¡ESO ES TODO!"

y me volvió a colgar.

Un compañero de trabajo que vio mi ya desesperante situación habló a un primo suyo que trabaja en relaciones publicas del hotel, y através de él logré finalmente hacer llegar el mensaje a los clientes, o eso supongo.
Para entonces ya no importaba.
No soy tan entregado a mis clientes hahaha. Como dije, supongo que ya solo era el no poder creer que algo tan sencillo y básico no pudiera lograrse después de poco menos de una hora y hablar con 5 o 6 personas.

En fin, necesitaba ventilarlo también.
No estoy seguro de haberlo hecho tan gracioso esta vez, pero bueh!

Saludos!!

Sporch

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Los 'Hackers' la tienen fácil

Lamento interrumpir la narración interrumpida de Poncho, pero de cuando en cuando o de vez en vez o de vez en cuando - mas no de cuando en vez - me encuentro en el trabajo con notas interesantes. Estoy seguro que varios de los posteadores de este finísimo blog caen dentro de este caso...


Una investigación a un registro de 28.000 contraseñas robadas por un hacker reveló que los internautas suelen elegir lo más fácil para acceder a archivos personales.

Un estudio reveló que en Estados Unidos las contraseñas más utilizadas en Internet son las poco originales 1234 y password (contraseña en inglés) lo que puede facilitar la intrusión de piratas informáticos.

El examen estadístico de un registro de 28.000 contraseñas robadas por un pirata en un popular sitio de Internet estadounidense y publicado en línea, reveló que los internautas parecen no complicar la entrada a sus sitios.

Más de un cuarto de los usuarios de Internet (16%) eligen simplemente un nombre como contraseña, en general el de ellos mismos o el de sus hijos, según los resultados publicados en la página web Information Week.

14% se confían en una simple progresión mnemotécnica en el teclado del tipo 1234, 12345678 ó QWERTY para el teclado en inglés. 5%, en especial los más jóvenes, eligen un programa televisivo o un personaje famoso para su contra-seña. Los "ábrete sésamo" de moda son "Hannah", inspirado en la cantante favorita de los jóvenes, Hannah Montana, Pokemon, Matrix e Ironman.

4% de los internautas se contenta con elegir la palabra "password" (contraseña), a veces con una variación sutil del tipo `passwordl', pero que no logra detener a los piratas.

Algunos rebeldes (3%) eligen un mensaje contestario del tipo: "I don't care" (no me importa), "Whatever" (lo que sea'), "Yes' o 'No". Otros seleccionan expresiones sentimentales del tipo: "lloveyou" (te amo), pero hay también "Ihateyou" (te odio).

Para protegerse mejor de los intrusos, Robert Graham, de la empresa Errata Security, quien realizó y publicó el estudio, aconseja elegir contraseñas que contengan "al menos 8 caracteres, una letra mayúscula y un símbolo o un número".